🛠️ Política de Devoluciones
En IlaPrint, queremos que tengas total confianza al realizar tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar tus productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.
✅ Condiciones para realizar una devolución:
- Plazo: Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
- Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Costes de envío: El cliente asume el coste del envío de la devolución, salvo en los casos de productos con defecto de fabricación comprobado.
- Productos personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ni tampoco aquellos dañados accidentalmente por el cliente.
- Errores de compra: En caso de devolución por error de compra, se devolverá únicamente el precio del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.
- Producto defectuoso: Si el producto presenta un defecto de fabricación, será evaluado. Si se confirma, se reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío.
🔄 ¿Cómo iniciar una devolución?
- Escríbenos a info@ilaprint.com indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotos o videos del producto si aplica (en caso de defectos).
- Te indicaremos la dirección de devolución y pasos a seguir.
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.